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房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
时间:2019-05-13 22:52:01  来源:本站  作者:

  房地产公司营销中心组织架构及岗位职责_经管营销_专业资料。房地产公司营销中心组织架构及岗位职责

  营销中心组织架构图 营销中心 营销总监 策划部 销售部 客服部 策划经理 销售经理 客服经理 销售主管 策 划 主 管 策 划 专 员 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 置 业 顾 问 销 售 助 理 按 揭 专 员 签 约 专 员 交 付 专 员 营销总监 1、 营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作; 2、 政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作; 3、 根据市场政策及调查数据分析,制定、报批、执行推广及销售策略; 4、 制定销售价格、销售合同并报批、执行; 5、 协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作; 6、 各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调; 7、 团购客户、重点客户的接待; 8、 对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作; 9、 全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作; 10、 商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理; 11、 商业体系的规划及后期运营的推进; 12、 商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理; 13、 在各项工作推进过程中,逐步建立并完善企业营销文化体系。 策划部 策划经理 1、 收集行业信息,掌握市场动态,为项目决策提供依据; 2、 对项目进行可行性分析工作,并进行项目推广、产品分析等; 3、 制定项目整体策略的引导,多方位开拓市场; 4、 对广告公司及其它广告(媒体)服务商进行工作考核及方案审批、提报; 5、 营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作; 6、 公司各部门间的沟通、协调工作。 策划主管 1、 及时收集市场信息,拟定项目推广策略及宣传方案; 2、 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作; 3、 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批; 4、 跟进广告公司任务完成情况; 5、 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接; 策划专员 1、 及时收集市场信息,为项目推广及宣传提供市场数据; 2、 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作; 3、 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批; 4、 与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况; 5、 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接; 6、 管理工作函及相关内部文件等。 销售部 销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作; 2、市场情况的监控及汇报工作,提出推广、销售方案的建议; 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作; 4、销售策略的执行及效果汇报; 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报; 6、销售现场的监督及突发情况处理; 7、团购客户、重点客户的接待; 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作; 9、客户、销售及签约回款情况监管; 10、 客户满意度监管及问题客户的处理工作; 11、 公司各部门间的沟通、协调工作。 销售主管 1、 接待中心的日常行政及销售监督工作; 2、 市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议; 3、 日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成; 4、 营造现场销售氛围,协助置业顾问成交; 5、 销售现场的监督及突发情况处理; 6、 成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报; 7、 销售策略的执行及效果汇报; 8、 客户满意度监管及问题客户的处理工作; 9、 接待中心早、晚例会的组织工作; 10、 置业顾问培训计划制定及考核; 11、 公司各部门间的沟通、协调工作。 销售助理 1、 接待中心日常行政监督及记录工作; 2、 接待中心日常文件归档、存放管理; 3、 接待中心后勤管理工作; 4、 接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作; 5、 销售数据及考核数据的统计及整理归档; 6、 接待中心工作会议记录; 7、 来访来电客户资料录入明源软件。 置业顾问 1、 客户日常接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作; 2、 问题客户及突发事件的处理工作; 3、 完成既定的销售任务; 4、 接待中心现场卫生维护; 5、 销售物料的维护工作; 6、 现场接待排轮监督。 7、 市场调查及市场资料的收集,数据汇总。 8、 外区域客户来青看房接待及签约手续办理。 客服部 客服经理 1、 客户部的日常行政管理及客服管理工作; 2、 客服部人员的招聘、培训及考核工作; 3、 监管销售预约书及合同签署; 4、 监管按揭办理及回款情况; 5、 处理签约回款过程中突发问题; 6、 定期客户满意度调查,针对问题提出整改建议; 7、 各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调; 8、 逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等; 9、 更名、换名、换房、退房客户的跟进。 签约专员 1、 销售合同模版制作; 2、 销售合同签署; 3、 销售合同盖章、存档; 4、 销售合同备案; 5、 明源软件的录入工作; 6、 协调销售合同签署过程中相关事务; 7、 签约、回款明细,逾期未签约明细; 8、 更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。 按揭专员 1、 协助银行收取购房客户按揭资料; 2、 协助购房客户办理按揭手续; 3、 购房客户按揭资料送交; 4、 放款明细追踪、更新; 5、 明源软件的录入; 6、 贷款问题客户汇总、提报; 7、 协调购房客户办理按揭贷款相关事务; 交付专员 1、 房屋验收工作监督及房屋问题跟进工作; 2、 房屋交付前的物料准备、报表整理等工作; 3、 房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作; 4、 交付情况汇总、汇报、跟进工作; 5、 房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作; 6、 明源软件的录入工作; 7、 各部门间沟通协调工作。

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